Zwroty i reklamacje

W przypadku zwrotów i reklamacji należy kontaktować się z Biurem Obsługi Klienta:

telefon:669 561 100
e-mail:sklep@studio-urody.pl
PN-PT: 10.00-14.00

adres: FHU AP Aldona Pierchała

ul. Kościuszki 14  44-200 Rybnik

Zwroty

 

Zgodnie z "Ustawą z dnia 02.03.2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", Klient jest uprawniony do rezygnacji z zakupu i zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko w przypadku, jeżeli produkt nie jest zniszczony i nie był w żaden sposób użytkowany. Zwracane towary muszą być kompletne. Zwroty należy kierować na adres pocztowy Sprzedającego dostępny na stronie kosmiks.pl z dopiskiem "zwrot". Sprzedający gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta. Koszty przesyłki oraz inne koszty uboczne transakcji nie podlegają zwrotowi (Klient dokonuje zwrotu na swój koszt).

Reklamacje

Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w sklepie w przypadku stwierdzenia w dostarczonym towarze: wad fabrycznych, niezgodności towaru z towarem zawartym w zamówieniu oraz uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu. 
Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie pisemnego protokołu uszkodzenia/rozbieżności zawartości przesyłki sporządzonego w momencie odbioru towaru w obecności pracownika spedytora lub poczty i potwierdzonego przez niego.
Osobą odpowiedzialną oraz płatnikiem za dostarczenie reklamacji do Sklepu, a także późniejsze jej odebranie jest Klient.

Do Biura Obsługi Klienta można przesyłać także uwagi i reklamacje dotyczące:

• jakości obsługi w sklepie internetowym www.studio-urody.pl
• funkcjonowania sklepu internetowego www.studio-urody.pl
• braku doręczenia zamówienia.